С 15 по 21 июня специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Башкортостана обработали свыше 5,2 тысячи обращений жителей республики. Сообщения поступали через информационные системы «Инцидент-менеджмент» и Платформу обратной связи (ПОС). Отмечается, что по сравнению с предыдущей неделей количество жалоб и вопросов сократилось на 139.
Данные о наиболее частых проблемах озвучила начальник Управления Главы региона по социальным коммуникациям Елена Прочаковская в ходе заседания правительства республики. Она представила тематический рейтинг, который возглавили вопросы, связанные с состоянием дорожной инфраструктуры: ремонт, строительство и содержание трасс остаются в центре внимания жителей.
Второй по популярности темой стало благоустройство. Граждане активно обращаются с просьбами о наведении чистоты, озеленении и установке освещения на улицах. Также в пятерку лидеров вошли сферы жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения и обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
В блоке ЖКХ наибольшее количество нареканий традиционно вызывают перебои с подачей холодной и горячей воды, коммунальные аварии, работа управляющих компаний и протечки кровель.
Елена Прочаковская подчеркнула, что все зафиксированные инциденты взяты ЦУР на строгий контроль и направлены для отработки в профильные министерства, ведомства и муниципальные администрации.
«Все проблемы, которые можно решить оперативно, решаются в кратчайшие сроки. Если для урегулирования вопроса требуются дополнительные совещания, мы имеем возможность их инициировать. В особо сложных случаях информация оперативно докладывается руководству республики», — отметила докладчик.
Работа с обращениями продолжается в штатном режиме; по каждому из них ведется мониторинг исполнения.
