Жители Республики Башкортостан в последние часы столкнулись с серьезными трудностями при попытке записаться на прием к врачу через цифровые сервисы. Пользователи сообщают, что привычные способы получения талона временно недоступны.
По информации, поступающей от пациентов, сбой затрагивает сразу несколько каналов записи. При попытке занять свободное время в региональном приложении «К врачу» или через единый портал «Госуслуги» на экране появляется системное уведомление: «Произошла ошибка». Операция прерывается, и завершить бронирование слота не удается.
Кроме того, сложности возникли и при обращении в единый контакт-центр по номеру 122. Дозвонившимся абонентам также не удается оформить талон дистанционно. В качестве причины специалисты кол-центра называют масштабный технический сбой в работе серверного оборудования и программного обеспечения, задействованного в системе записи.
В службе поддержки пациентов уточнили, что в настоящий момент профильные специалисты уже ведут работы по диагностике и устранению неполадок. Ориентировочное время восстановления работоспособности систем пока не называется, однако бригады технической поддержки задействованы в полном объеме.
Важно отметить, что проблема носит не локальный, а межрегиональный характер. Аналогичные жалобы на недоступность электронных сервисов здравоохранения фиксируются и в ряде других субъектов Российской Федерации. Это может свидетельствовать о сбое на уровне централизованных узлов связи или общих платформ интеграции.
Пациентам, которым требуется экстренная медицинская помощь, рекомендуется вызывать скорую по номеру 103 или обращаться в приемные покои больниц напрямую. О возобновлении штатной работы электронных сервисов будет сообщено дополнительно.
